конецформыначалоформыОсобое внимание стоит уделить информации о товаре, выложенной на сайте.
Что смотреть в первую очередь
Компания производитель (юридический адрес, контактные данные и т.д.),
Страна производитель товара,
Технические характеристики товара, его размер, вес, обязательно его изображение,
Рекомендуемый срок службы, если это, например, бытовая техника, или срок годности если это лекарства или продукты питания,
Для товаров длительного пользования гарантийные обязательства продавца, то есть в течение какого срока в случае поломки продавец обязуется устранить обнаруженные неисправности бесплатно, где и как это будет сделано. Согласитесь если вы житель Владивостока, то вам не подойдет компания, у которой гарантийная мастерская расположена только в Москве,
Для товаров длительного пользования, если необходимо, наличие запасных частей и расходных материалов, их ориентировочной стоимости и доступности.
Понятно, что для каждой категории товаров свой список позиций, на которые стоит обратить внимание, и в рамках одной статьи предусмотреть все невозможно, однако общее представление о том что продавец должен указывать о товаре вы, надеюсь получили.
Вы должны четко понимать, что, совершая покупку в Интернет магазине, вы тем самым вступаете с магазином в деловые отношения, то есть вы выступаете в роли одной из сторон договора купли/продажи товара или услуги, даже не смотря на то, что Договор, как отдельный документ, скорее всего, оформлен не будет.
И все-таки лучше всего покупать в магазинах, где есть раздел «ДОГОВОР», где можно ознакомиться со всеми условиями и положениями осуществления покупок. Будет не лишним распечатать этот Договор и хранить его у себя, на случай если вдруг в будущем магазин изменит условия Договора и захочет отказаться от выполнения своих обязательств, мотивируя свой отказ положениями нового Договора.
Прочитав Договор, вы должны четко для себя понимать:
Каковы сроки доставки товара,
Каковы условия расторжения договора, то есть, сможете ли вы в дальнейшем отказаться от купленного вами товара и вернуть себе деньги или обменять купленную вещь на другую,
Информация о гарантийном обслуживании, включая список компаний, которые это обслуживание производят,
Цена товара, она указывается всегда, однако не всегда указывается, включены ли в эту цену все налоги и сборы,
Цена доставки,
Способ оплаты покупок и способ возврата денег, если вы решите отказаться от товара,
Выдает ли продавец при доставке товара кассовый чек с информацией о продавце, датой покупки, цене и количестве купленных товаров, именно кассовый (товарный не пойдет), поскольку только он в дальнейшем будет являться доказательством совершенной вами покупки.
Если Договора как отдельного документа нет, а вещь вам очень понравилась, и больше нигде вы ее найти не можете, ничего страшного не произошло, любой солидный online сервис на своем сайте имеет раздел: «Соглашение» или «Порядок работы» или что-то очень похожее, который должен содержать всю и нформацию о ваших правах и обязанностях как покупателя. Конечно, размазанность информации по всему сайту значительно усложняет ее поиск, но лучше потратить это время сейчас, чем потом кусать локти.
А вот если о правах Покупателя вообще ничего не сказано, как говорится, у покупателя нет прав, одни обязанности, тогда лучше всего закрыть такой сайт и никогда к нему не возвращаться.
Отдельной строкой упомянем о Решении возникающих споров в процессе выполнения договора купли/продажи. Этот пункт должен быть вынесен отдельно в Договоре, но важно не это важно то, что вы должны понимать, куда в случае возникновения спорных ситуаций вы будете обращаться. Закон о защите прав потребителей никто не отменял, и на Интернет-магазины он распространяется также как и на обычные, так что телефоны Государственных органов по защите прав потребителей лучше всегда держать под рукой.
Удачных вам покупок в сети Интернет, следуйте инструкциям, изложенным в памятке покупателю товаров через Интернет, и тогда ваши новые покупки не будут портить вам настроение.